Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: julho de 2026

Esta política descreve como a Dulai trata os dados pessoais dos utilizadores do website, clientes e fornecedores, ao abrigo do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e demais legislação aplicável.

Índice

Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais?
Quem são os titulares dos dados?
Que dados recolhemos?
Com que finalidades e fundamento legal tratamos os seus dados?
Com quem partilhamos os seus dados?
Como protegemos os seus dados?
Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
Quais são os seus direitos?
Como pode exercer os seus direitos e contactar-nos?
Transferências internacionais de dados
Garantias e advertências
Política de Cookies
Declarar, exercer ou defender direitos
Alterações a esta política

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é: Nuno André Figueira Dias da Costa, empresário em nome individual, NIF 223074896, com domicílio profissional em Urbanização Terraços do Rio, Lote 11 - 1.º D, 3030-770 Coimbra. Contacto: info@dulai.pt · 239 780 123. São considerados dados pessoais toda e qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular dos dados"). Ao longo desta política, "Dulai", "nós" e "nosso" referem-se ao responsável acima identificado.

2. Quem são os titulares dos dados?

Esta política aplica-se a:

Utilizadores do website — qualquer pessoa que aceda a dulai.pt e aos seus subdomínios;
Potenciais clientes (leads) — pessoas que preenchem o diagnóstico ou formulários de contacto do website;
Clientes — pessoas ou empresas a quem a Dulai presta serviços de consultoria, automação e desenvolvimento;
Fornecedores e parceiros — pessoas de contacto de entidades que prestam serviços à Dulai.

Ocasionalmente, o website pode conter ligações para sites de terceiros, que têm as suas próprias políticas de privacidade. A Dulai não é responsável pelas práticas desses terceiros, pelo que recomendamos a leitura das respetivas políticas.

3. Que dados recolhemos?

Recolhemos apenas os dados necessários a cada finalidade. Em concreto:

Diagnóstico e formulários de contacto: nome, endereço de email, nome da empresa (opcional) e as respostas que fornece ao diagnóstico (setor de atividade, número de colaboradores, estimativa de horas em tarefas manuais e valores daí calculados). Recolhemos ainda, de forma automática, uma estimativa da localização (cidade e país) a partir do seu endereço de IP e o tipo de dispositivo utilizado.
Comunicações: se nos contactar por email ou responder às nossas mensagens, tratamos os dados que nos fornecer nessa comunicação.
Dados de navegação: informações técnicas como o endereço de IP, o tipo de navegador, o idioma e as páginas visitadas, conforme descrito na Política de Cookies (ponto 12).
Dados de clientes e fornecedores: no âmbito de uma relação contratual, tratamos os dados de identificação, contacto e faturação necessários à execução do contrato e ao cumprimento das obrigações legais associadas.

Não recolhemos dados de categorias especiais (saúde, opiniões políticas, etc.), dados de cartão de crédito através do website, nem dados de menores. O diagnóstico e os serviços da Dulai destinam-se a profissionais e empresas.

3.1. Tenho obrigação de fornecer os meus dados?

O preenchimento do diagnóstico e dos formulários é voluntário. Contudo, sem os dados de contacto mínimos (nome e email) não conseguimos enviar-lhe o relatório do diagnóstico nem dar seguimento ao seu pedido. No âmbito de uma relação contratual, a não disponibilização dos dados necessários pode impedir a celebração ou execução do contrato.

4. Com que finalidades e fundamento legal tratamos os seus dados?

Responder ao diagnóstico e a pedidos de contacto (enviar o relatório, dar seguimento ao interesse manifestado) — fundamento: diligências pré-contratuais a pedido do titular e interesse legítimo em responder a quem nos contacta.
Gestão da relação com clientes e fornecedores (execução de contrato, faturação, apoio) — fundamento: execução de contrato e cumprimento de obrigações legais.
Comunicações de marketing (novidades, conteúdos, ofertas de serviços), quando aplicável — fundamento: o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento; ou o interesse legítimo, no caso de clientes existentes, relativamente a serviços similares.
Melhoria do website e dos serviços (estatísticas agregadas de utilização) — fundamento: interesse legítimo.
Cumprimento de obrigações legais (nomeadamente fiscais) e defesa de direitos — fundamento: obrigação legal e interesse legítimo.

5. Com quem partilhamos os seus dados?

A Dulai não vende os seus dados. Para operar o website e os serviços, recorremos a prestadores que atuam como subcontratantes, tratando os dados apenas segundo as nossas instruções e ao abrigo de contratos de tratamento de dados. Os principais são:

Cloudflare, Inc. — infraestrutura do website, entrega de conteúdos e segurança (processamento dos pedidos que faz ao site).
Twenty (CRM) — sistema de gestão de contactos onde ficam registados os leads e a relação comercial. No caso da Dulai, alojado em infraestrutura própria.
Google (Google Workspace) — serviço de email através do qual lhe enviamos o relatório do diagnóstico e comunicações.

Poderemos ainda partilhar dados com consultores profissionais (contabilistas, advogados) quando necessário, e com autoridades públicas quando legalmente obrigados. Em caso de transmissão ou aquisição do negócio, os dados poderão ser transferidos ao adquirente, mantendo-se as garantias desta política.

6. Como protegemos os seus dados?

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo ligações encriptadas (HTTPS), controlo de acessos, autenticação e alojamento em infraestrutura com acesso restrito. Se suspeitar de qualquer utilização indevida dos seus dados, agradecemos que nos informe de imediato através do contacto no ponto 9.

7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade:

Leads do diagnóstico sem seguimento comercial: até 24 meses após o último contacto, findos os quais são eliminados ou anonimizados.
Clientes: durante a relação contratual e, após o seu termo, pelos prazos legais aplicáveis (nomeadamente fiscais, em regra até 10 anos).
Consentimento de marketing: até que o retire ou cancele a subscrição.
Dados de navegação e cookies: conforme os prazos indicados na Política de Cookies.

Havendo litígio pendente, os dados necessários serão conservados até à sua conclusão definitiva.

8. Quais são os seus direitos?

Enquanto titular dos dados, tem o direito de:

Aceder aos seus dados e obter informação sobre o tratamento;
Retificar dados incorretos ou incompletos;
Apagar os seus dados ("direito a ser esquecido"), quando aplicável;
Limitar ou opor-se ao tratamento em determinadas circunstâncias;
Portabilidade — receber os dados que nos forneceu num formato estruturado;
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Pode ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD — www.cnpd.pt).

9. Como pode exercer os seus direitos e contactar-nos?

Para exercer qualquer destes direitos ou esclarecer questões sobre esta política, contacte-nos por email, identificando o direito que pretende exercer: Email: info@dulai.pt · Telefone: 239 780 123 · Responsável: Nuno André Figueira Dias da Costa Poderemos solicitar a confirmação da sua identidade antes de responder. Responderemos no prazo legal de um mês, prorrogável quando justificado.

10. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos subcontratantes (como a Cloudflare e a Google) são entidades com operações fora do Espaço Económico Europeu. Quando os dados são transferidos para fora do EEE, garantimos que essa transferência está sujeita a salvaguardas adequadas, nomeadamente as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou uma decisão de adequação aplicável. O CRM da Dulai (Twenty) está alojado em infraestrutura própria no território da União Europeia.

11. Garantias e advertências

Esforçamo-nos por manter os dados exatos e atualizados. Pedimos que nos comunique qualquer alteração aos seus dados. Esta política não confere quaisquer direitos além dos previstos na legislação de proteção de dados aplicável.

12. Política de Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo quando visita um website, que permitem reconhecer o seu navegador e recordar informações.

O website da Dulai utiliza um número reduzido de cookies:

Cookies estritamente necessários: essenciais ao funcionamento do site (por exemplo, a preferência de idioma PT/EN). Não exigem consentimento.
Cookies de desempenho/analíticos: caso venham a ser utilizados, servem para compreender de forma agregada como o site é usado, e só são ativados com o seu consentimento.

Pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. A desativação de alguns cookies pode afetar a sua experiência de navegação. As definições de cookies variam consoante o navegador; consulte a ajuda do seu navegador para saber como os gerir.

13. Declarar, exercer ou defender direitos

Os seus dados poderão ser tratados quando tal seja necessário para a declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial, administrativo ou arbitral.

14. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com indicação da data da última revisão. Recomendamos a consulta periódica.